قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی شوگار
فروشگاه اینترنتی شوگار با هدف ارائه تجربهای امن، آسان و رضایتبخش در خرید آنلاین لباس زیر بانوان فعالیت میکند. تمامی خدمات، خریدها، ارسال سفارشها و استفاده از امکانات سایت مطابق قوانین و مقررات درجشده در این صفحه انجام میشود.
کاربران با ثبت سفارش، ایجاد حساب کاربری، ثبت نظر یا استفاده از خدمات سایت، به معنی مطالعه و پذیرش قوانین فروشگاه اینترنتی شوگار را تأیید میکنند. بنابراین توصیه میشود پیش از خرید، قوانین و شرایط استفاده از سایت را بهطور کامل مطالعه نمایید.
قوانین عمومی فروشگاه اینترنتی شوگار
تمامی فعالیتهای شوگار مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران، شامل قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان، قانون تجارت، قانون تجارت الکترونیک و قوانین مربوط به پرداختهای اینترنتی انجام میشود.
فروشگاه شوگار حق دارد در صورت نیاز، قوانین و شرایط استفاده از سایت را بهروزرسانی کند. آخرین نسخه قوانین همواره از طریق همین صفحه در دسترس کاربران خواهد بود.
عدم اطلاع از قوانین سایت، موجب سلب مسئولیت از مشتری یا فروشگاه نخواهد شد.
ثبت سفارش و خرید از فروشگاه شوگار
ثبت سفارش در سایت به معنی پذیرش قیمت، مشخصات محصول و قوانین فروشگاه است.
مشتری موظف است پیش از نهایی کردن خرید، اطلاعات محصول شامل:
-
مدل کالا
-
رنگ
-
سایز
-
جنس محصول
-
توضیحات و تصاویر کالا
را با دقت بررسی کند.
افزودن محصول به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و سفارش تنها پس از تکمیل فرآیند خرید و تأیید نهایی ثبت خواهد شد.
پس از ثبت نهایی سفارش، امکان تغییر محصول، ویرایش سفارش یا لغو آن وجود نخواهد داشت.
قیمت و موجودی محصولات
تمامی قیمتهای درجشده در سایت بهروز هستند. با این حال، در صورت بروز خطای سیستمی، تغییرات ناگهانی قیمت یا مشکلات موجودی، فروشگاه شوگار حق بررسی و اصلاح سفارش را خواهد داشت.
در صورت عدم موجودی کالا پس از ثبت سفارش، مبلغ پرداختی مشتری بازگردانده میشود یا در صورت رضایت مشتری، محصول جایگزین ارائه خواهد شد.
روش پرداخت سفارشها
پرداخت سفارشها از طریق روشهای پرداخت اعلامشده در سایت انجام میشود.
مسئولیت وارد کردن صحیح اطلاعات پرداخت و مشخصات سفارش بر عهده مشتری است.
تمامی تراکنشهای مالی فروشگاه اینترنتی شوگار از طریق درگاههای امن بانکی عضو شبکه شتاب انجام میشود.
در سفارشهایی که از طریق سرویس اعتباری اسنپپی ثبت شدهاند، امکان لغو سفارش و دریافت وجه از فروشگاه شوگار وجود ندارد. این قانون در تمام مراحل سفارش، ارسال و بازگشت وجه اعمال خواهد شد.
شرایط پردازش و ارسال سفارشها
زمانهای اعلامشده برای آمادهسازی و ارسال سفارشها تقریبی هستند. تیم شوگار تلاش میکند سفارشها در سریعترین زمان ممکن آماده و ارسال شوند، اما در شرایطی مانند:
-
تأخیر شرکتهای حملونقل
-
مشکلات پستی
-
شرایط پیشبینینشده
-
موارد فورس ماژور
ممکن است ارسال سفارش با تأخیر انجام شود.
در چنین شرایطی، مسئولیتی متوجه فروشگاه اینترنتی شوگار نخواهد بود.
سفارشها بر اساس روش ارسال انتخابی مشتری و شهر مقصد ارسال میشوند.
مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، بستهبندی کالا را بررسی کرده و در صورت مشاهده آسیب ظاهری، موضوع را سریعاً به پشتیبانی اطلاع دهد.
شرایط ارسال با پیک در شهر اراک
مشتریان ساکن شهر اراک که روش ارسال با پیک را انتخاب میکنند، باید در زمان تعیینشده برای تحویل سفارش در محل حضور داشته باشند.
در صورت عدم حضور مشتری و بازگشت مرسوله به فروشگاه، ارسال مجدد سفارش تنها پس از پرداخت هزینه مجدد ارسال امکانپذیر خواهد بود.
در صورتی که مشتری پس از برگشت سفارش درخواست لغو داشته باشد، مبلغ ۲۰۰ هزار تومان از مبلغ فاکتور بابت هزینههای انجامشده کسر شده و باقیمانده مبلغ بازگردانده خواهد شد.
شرایط برگشت مرسوله و ارسال مجدد سفارش
اگر بسته به دلایلی مانند:
-
ثبت ناقص یا اشتباه آدرس
-
عدم حضور مشتری در محل
-
تحویل نگرفتن مرسوله
به انبار شوگار بازگردانده شود، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
این قانون شامل سفارشهایی که دارای ارسال رایگان هستند نیز میشود.
هزینه ارسال مجدد با توجه به روش انتخابی محاسبه خواهد شد:
-
ارسال مجدد از طریق پست: هزینه بر اساس وزن مرسوله و تعرفههای پستی محاسبه میشود.
-
ارسال مجدد از طریق پیک: هزینه بر اساس مبلغ اعلامشده توسط پیک و شرایط مسیر تعیین خواهد شد.
در صورت لغو سفارش پس از برگشت مرسوله، ۱۰ درصد مبلغ فاکتور بابت هزینههای انجامشده کسر شده و باقیمانده مبلغ به مشتری بازگردانده میشود.
شرایط بازگشت کالا در فروشگاه اینترنتی شوگار
شوگار برای اطمینان خاطر مشتریان، امکان بازگشت کالا تا ۷ روز پس از دریافت سفارش را فراهم کرده است.
بازگشت کالا تنها در شرایط زیر امکانپذیر است:
وجود ایراد یا نقص در کالا
اگر محصول دریافتشده دارای ایراد، آسیبدیدگی یا نقص باشد، مشتری باید حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل، موضوع را به پشتیبانی شوگار اطلاع دهد.
پس از بررسی کارشناسان، در صورت تأیید ایراد و عدم ارتباط آن با استفاده نادرست، شستوشوی نامناسب یا آسیب توسط مشتری:
-
مبلغ پرداختی بهصورت کامل بازگردانده میشود.
-
امکان تعویض کالا با محصول مشابه یا محصول دیگر وجود دارد.
-
هزینه بازگشت کالا بر عهده شوگار خواهد بود.
مغایرت کالا با سفارش ثبتشده
اگر محصول ارسالشده از نظر رنگ، سایز، مدل، جنس یا مشخصات دیگر با سفارش ثبتشده تفاوت داشته باشد، مشتری باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، موضوع را اطلاع دهد.
پس از بررسی و تأیید مغایرت:
-
مبلغ سفارش بازگردانده میشود.
-
امکان تعویض کالا وجود دارد.
-
هزینه بازگشت کالا بر عهده شوگار خواهد بود.
بررسی کالا پس از دریافت در فروشگاه ممکن است تا ۲۴ ساعت زمان ببرد.
کالاهای غیرقابل بازگشت
به دلیل مسائل بهداشتی، تمامی محصولات لباس زیر شامل:
-
شورت
-
سوتین
-
سایر محصولات مشابه
قابل بازگشت یا تعویض نیستند.
همچنین کالاهای خریداریشده در جشنوارهها، تخفیفهای ویژه و پیشنهادهای خاص، تنها در صورت وجود ایراد قابل بازگشت هستند.
حفظ حریم خصوصی کاربران
شوگار اهمیت زیادی برای حفظ اطلاعات شخصی مشتریان قائل است.
اطلاعات ثبتشده هنگام خرید شامل:
-
نام و نام خانوادگی
-
شماره تماس
-
آدرس
-
ایمیل
تنها برای پردازش سفارش، ارسال کالا، ارتباط با مشتری و ارائه خدمات استفاده میشود.
شوگار متعهد است از اطلاعات کاربران در برابر استفاده غیرمجاز محافظت کرده و از روشهای امنیتی مناسب برای مدیریت دادهها استفاده کند.
پیامکها و اطلاعرسانی فروشگاه
شوگار ممکن است برای اطلاعرسانی درباره تخفیفها، جشنوارهها، خدمات جدید و پیشنهادهای ویژه، پیامک ارسال کند.
کاربران در صورت تمایل میتوانند دریافت پیامکهای تبلیغاتی را لغو کنند.
مالکیت معنوی محتوای سایت
تمامی تصاویر، نوشتهها، طراحی سایت، توضیحات محصولات و محتوای منتشرشده در فروشگاه اینترنتی شوگار متعلق به این فروشگاه است.
هرگونه کپیبرداری یا استفاده تجاری بدون اجازه کتبی، ممنوع بوده و پیگیری قانونی خواهد داشت.
ارتباط با مشتریان
تنها راههای رسمی ارتباط با شوگار، اطلاعات درجشده در بخش «تماس با ما» سایت است.
اطلاعات تماس:
نام صاحب امتیاز: هدی جوشنی
نام فروشگاه: شوگار
آدرس: اراک، خیابان مصطفی خمینی، بلوار قدس، روبهروی مدرسه حاج کاظمی، فروشگاه لباس زیر شوگار
شماره تماس:
08633584270
09011873556
ایمیل:
shogar.lingerie@gmail.com
فروشگاه اینترنتی شوگار همواره تلاش میکند با ارائه محصولات باکیفیت، ارسال دقیق سفارشها و پشتیبانی مناسب، تجربهای مطمئن و رضایتبخش از خرید آنلاین لباس زیر برای مشتریان خود فراهم کند.